GENERELLE BETINGELSER

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan benytte sin fortrydelsesret.

Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhverv og indgår en aftale med virksomheden.

Dag: kalenderdag.

Løbende aftale: en aftale om levering af produkter eller tjenester over tid.

Varigt medium: et middel, der gør det muligt at lagre information til senere brug.

Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at annullere købet inden for fortrydelsesfristen.

Virksomhed: den juridiske enhed, der tilbyder produkter.

Fjernsalgsaftale: en aftale indgået uden fysisk møde via fjernkommunikation.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Gerlings E-commerce
Slotveen 26
6718MT Ede
Nederland

E-mail: support@potenzia.dk
CVR/KvK: 96552158
Momsnummer: NL005216194B96

Artikel 3 – Anvendelse

Disse betingelser gælder for alle tilbud, aftaler og bestillinger mellem virksomheden og forbrugeren.

Artikel 4 – Tilbuddet

Alle tilbud er uforpligtende og kan ændres.

Produktbeskrivelser er så præcise som muligt.
Billeder er vejledende og farver kan afvige.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås ved accept af tilbud og betaling.

Virksomheden sender en ordrebekræftelse via e-mail.

Alle ordrer er afhængige af lagerstatus.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har 30 dages fortrydelsesret.

Produktet må kun testes som i en fysisk butik.

👉 Produkter, der er brugt eller har været i kontakt med kroppen, kan af hygiejniske årsager ikke returneres.

Artikel 7 – Omkostninger ved retur

Returfragt betales af kunden.

Refundering sker inden for 14 dage efter modtagelse.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • personlige produkter
  • hygiejneprodukter efter brug
  • forseglede produkter der er åbnet

Artikel 9 – Priser

Alle priser er inkl. moms.

Trykfejl og prisændringer forbeholdes.

Artikel 10 – Garanti

Produkter lever op til gældende lovgivning.

Garantien dækker ikke forkert brug eller normal slitage.

Artikel 10a – Produktresultater

Resultater varierer fra person til person.

Manglende resultat giver ikke ret til refundering.

Artikel 11 – Levering

Levering sker til den angivne adresse.

Leveringstid kan være op til 30 dage.

Ved forsinkelse informeres kunden.

Import og levering

“Nogle af vores produkter sendes fra lagre uden for EU. Afhængigt af produkt og leveringsland kan der derfor i enkelte tilfælde forekomme importafgifter eller moms i henhold til gældende lovgivning. Disse eventuelle omkostninger afholdes af kunden.”

Afvisning af levering

Hvis kunden nægter modtagelse eller ikke afhenter pakken:

→ betragtes det som en retur
→ fragt- og returudgifter fratrækkes refunderingen

Artikel 12 – Opsigelse

Løbende aftaler kan opsiges med op til 1 måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske rettidigt.

Fejl i betalingsoplysninger skal straks meddeles.

Artikel 14 – Klager

Klager skal indgives inden for rimelig tid.

Svar gives inden for 14 dage.

Artikel 15 – Lovvalg

Disse betingelser er underlagt nederlandsk lovgivning.

Artikel 16 – Told og moms

Kunden er ansvarlig for eventuelle importomkostninger.

Artikel 17 – Risiko

Eventuelle forsinkelser eller ekstra omkostninger ved import er kundens ansvar.