Servicevilkår
Handelsbetingelser – Potenzia.dk
1. Virksomhedsoplysninger
Potenzia.dk ejes og drives af:
Gerlings E-commerce
Slotveen 26
6718 MT Ede
Nederland
E-mail: potenziadk@hotmail.com
KvK-nummer: 96552158
Potenzia.dk er en nederlandsk virksomhed, der sælger varer til forbrugere i Danmark.
2. Priser
Alle priser vises i danske kroner (DKK).
Alle angivne priser er forbrugerpriser.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout.
Vi forbeholder os retten til prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.
3. Bestilling og betaling
En bindende aftale indgås, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.
Betaling sker ved gennemførelse af bestillingen via de tilgængelige betalingsmetoder.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af:
-
Betalingsproblemer
-
Mistanke om svig
-
Åbenlyse prisfejl
4. Levering
Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5–12 hverdage, medmindre andet er angivet.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.
5. Fortrydelsesret (30 dages returret)
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden 30 dage sende en e-mail til:
Efter meddelelse skal varen returneres inden 14 dage.
Returneringsomkostninger betales af kunden.
Varen skal returneres i original stand, ubrugt og komplet, inklusive alt tilbehør og emballage.
Ved korrekt returnering refunderes det fulde betalte beløb.
6. Undtagelser fra returret
Returretten gælder ikke for:
-
Hygiejneprodukter, hvis de er taget i brug
-
Specialfremstillede varer
-
Varer, der forringes hurtigt
7. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov.
Reklamation skal ske inden rimelig tid via:
Ved berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning, prisafslag eller refundering.
8. Klager og tvister
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
Du kan også benytte EU’s online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/